Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la boutique BiblioChop est Wilynomb POATY (contact : poatyminou@gmail.com).

Lors d'un achat ou d'une interaction avec la Boutique, nous pouvons collecter :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées directement par les prestataires de paiement, jamais stockées par nous)
• Adresse IP et données techniques (navigateur, système d'exploitation)
• Historique des commandes

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous contacter en cas de besoin concernant votre commande
• Répondre à vos demandes d'assistance
• Respecter nos obligations légales et comptables

Pour fournir nos services, nous utilisons les prestataires suivants :

• Taliopay — plateforme technique (hébergement, traitement des commandes, envoi des emails transactionnels)
• Moneroo et autres prestataires de paiement — traitement sécurisé des paiements

Ces prestataires agissent conformément à leurs propres politiques de confidentialité et peuvent être situés dans différents pays.

Les données des clients sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande, puis archivées conformément aux obligations légales applicables (notamment comptables et fiscales : généralement 5 à 10 ans selon la juridiction).

Les données techniques (cookies, logs) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

Conformément aux lois applicables sur la protection des données (notamment le RGPD pour les résidents de l'Union Européenne), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à poatyminou@gmail.com.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS et nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à poatyminou@gmail.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.